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        首頁|資訊
        資訊

        【活動】ROI 沖突策略

         

        2018年124日,上海Bovis組織的沙龍活動《ROI沖突策略》,在梅龍鎮廣場9樓成功舉辦。

        Bovis首席顧問Annie Jiang,在現場分享沖突管理的工具與方法,幫助我們認識到各類沖突的本質以及應對的策略。

         

         

        1

        沙龍講師

         

        Annie Jiang

         

        • Bovis首席顧問

           

        • 10多年的資深顧問講師

          華東師大教育學學士

          中歐國際工商學院工商管理碩士

           

        • 曾先后任職于正達、微軟亞太區培訓經理及培訓負責人。

         

         

        2

        ROI沖突策略

         

        什么是沖突?為什么那么重要?

         

        Annie指出小到對吃飯點菜、影片的觀點,大到國家邊界,只要身處社會中,就避免不了沖突。

         

        飯局中兩人因對一部電影的評價觀點不同而爭吵;

        上司與下屬對于明年年度目標設定的高低產生爭論;

        對于某員工是否應該晉升,業務經理和人力資源有不不同意見;

        會議上兩個部門對項目執行進度落后該誰承擔責任互相指責;

        兩國對于邊界問題的爭執僵持不下;

        ......

         

         

        這些都是沖突,那如何來定義沖突?

         

        困擾我們的沖突如何分類?面對沖突又該如何應對?

         

         

        雙方或更多方,其中一方往往更為強勢,聲稱有權擁有某一有限的資源或是聲稱有權按某種理由行事,卷入沖突的一方都會阻礙另一方愿望的實現,這時就會產生沖突。

         

        Annie老師給出了一個相對客觀的沖突定義,同時用ROI幫助大家辨別沖突的種類。

         

        R類沖突:resource-base-Conflict

         

        是指資源沖突,它是基于競爭環境中,金錢、時間、設備或者其他資源獲取時發生的沖突。

         

        O類沖突:Objective-Based-Conflict

         

        是指目標沖突,它是人們在爭奪資源之上的一種沖突,根本原因是對目標、理由、希望和利益的不同,所造成的沖突。

         

        I類沖突:Identity-Based-Conflict

         

        在中文里我們稱之為,身份認同沖突,這種沖突來自于對自身的需求、榮譽、認可、安全、控制、目的以及效率的威脅和挑戰而造成的沖突。

         

         

        Annie在教會大家如何辨別沖突的不同層次后,講述了相應的應對步驟;

         

        過程中簡單地介紹了ARIA模型,用于解決沖突或建立解決沖突的策略。

         

         

        最后,Annie老師帶領學員回顧課程要點,并介紹了完整版沖突管理課程的大綱內容。

         

        課后Annie老師為學員一一解答在工作中碰到的各種問題,讓學員受益。

         

         

        Bovis通過本次沙龍活動,讓學員了解和掌握沖突管理的技巧和工具,希望大家可以將工作和生活中沖突的影響轉化為積極的影響。

         

         

         

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